Call Center

Através do aplicativo CRM, a PontoNet oferece serviços terceirizados de Call Center, sendo responsável pelo treinamento e suporte operacional de atendimento, atuando como interface junto ao Fabricante.

É o primeiro passo na integração do Pós-Venda, que inclui: suporte multi-nível técnico, análise, direcionamento para rede autorizada e gestão de RMA.

Como ferramenta acessória e de auxílio ao Call Center, a PontoNet desenvolve sites especialmente voltados aos consumidores finais, com o objetivo de oferecer o maior leque de informações dos produtos e opções de Pós-venda, com manuais simplificados, endereços da rede autorizada, fale conosco, guias de problemas e soluções, etc.

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