Call Center

Por medio de la aplicación CRM, PontoNet ofrece servicios tercerizados de Call Center, siendo responsable por la capacitación y soporte operacional de atención, actuando como interfaz con los fabricantes.

Este es el primer paso en la integración de la Post-venta, que incluye: soporte multi-nivel técnico, análisis, envío a la red autorizada y gestión de RMA.

Como herramienta accesoria y de auxilio al Call Center, PontoNet desarrolla sites especialmente dirigidos a consumidores finales, con una mayor oferta de informaciones sobre productos y opciones de Post-venta, manuales simplificados, direcciones de la red autorizada, un canal de comunicación, guías de problemas y soluciones, etc.

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